Retours et annulations

Quelle est votre politique de remboursement?

La boutique en ligne Sennheiser via Digital River offre une garantie de remboursement de 60 jours.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, vous devez rechercher votre commande, puis utiliser l'option de demande de remboursement et soumettre votre demande.

Comment puis-je annuler ma commande

Si vous avez choisi de payer par chèque ou par mandat et que vous n'avez pas encore envoyé votre paiement, votre commande sera automatiquement annulée après 30 jours.

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande le jour même où la commande a été passée (sauf si votre produit est en rupture de stock). Veuillez noter que votre demande pourrait ne pas être approuvée car votre commande a déjà été expédiée. Cliquez ici pour soumettre une demande d'annulation de votre commande.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous recevrez une notification par e-mail lors de l'expédition de la commande. Vous pouvez également consulter votre commande pour voir le statut d'expédition de votre commande.

Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?

Votre crédit de remboursement apparaîtra sur votre carte 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre lettre de destruction complétée (ELOD ou LOD).